Política de envío

Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Envío
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la demanda logística.
Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa transportadora.
Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado.
En promociones especiales, ZenitCart podrá ofrecer envíos gratuitos en productos seleccionados o en compras superiores a un valor determinado.
Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje para consultar el estado de su envío en tiempo real.
Información Incorrecta de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega. ZenitCart no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
Retrasos o Problemas Logísticos
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, algunos envíos pueden presentar retrasos ajenos a nuestra responsabilidad. En estos casos, brindaremos soporte para ayudar a resolver cualquier inconveniente.
Productos Dañados o Perdidos
Si el pedido llega dañado o no es recibido dentro del tiempo estimado, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega estimada para revisar el caso y ofrecer una solución.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
ZenitCart agradece tu confianza y compromiso con nuestra tienda.